Relation client

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15 Stratégies Efficaces pour Trouver des Clients

Comment trouver des clients en B2B ? Quelles stratégies pour trouver des clients en B2B ? Comment trouver des clients pour les prestataires de services, agences, cabinets conseil, formateurs ou indépendants ? Comment générer des leads, des prospects, des contacts et des rendez-vous clients ? J’ai demandé à 15 experts du marketing sur Internet (mais […]

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trouver clients internet

Comment Trouver des Clients sur Internet ?

Comment trouver des clients sur Internet ? Comment gagner des clients grâce à Internet ? Comment attirer de nouveaux clients grâce à votre site web et/ou au réseaux sociaux ? Comment générer de la visibilité, du trafic et des prospects ? Comment faire du digital un canal d’acquisition de clients récurrents ? Nous allons dans

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questions prospect

25 Questions Clés à Poser lors d’un Appel Prospect

Quelles questions poser à vos prospects lors d’un appel téléphonique ? Quelles questions permettent d’amener un prospect vers la vente lors d’un entretien commercial ? La prospection téléphonique est un redoutable levier pour générer des clients mais peut s’avérer particulièrement inefficace sans une technique fondamentale : l’écoute active des prospects. Nous allons voir aujourd’hui justement

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service client twitter

Comment Mettre en Place un Service Client sur Twitter ?

Comment mettre en place un service client sur Twitter ? Comment intégrer Twitter dans son service client ? Comment gérer (une partie de) son Service Après-Vente sur Twitter ? Comment utiliser Twitter comme SAV ? Twitter vient de sortir un guide complet (malheureusement en anglais) pour les marques et entreprises souhaitant utiliser ce réseau social

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trouver clients region

Comment Trouver des Clients dans ma Région ?

Comment trouver des clients au niveau local ? Comment trouver des clients dans ma région, mon département, ma ville ou mon quartier ? Les tutoriels que l’on trouve sur Internet traitent généralement des problématiques des grands comptes. Un freelance, un auto-entrepreneur, une agence, une salle de spectacle, un magasin ou un restaurant n’ont pas les

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contacter instagram

Comment Contacter Instagram ?

Comment contacter Instagram ? Quel est le contact Instagram ? Comment contacter le service client Instagram lorsque vous rencontrez un problème, si votre compte Instagram a été piraté ? Comment faire si vos photos Instagram ont été volées ou ont été effacées ? Comment contacter Instagram si vos photos sont pixelisées, étirées, trop grandes ou trop

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L’eCRM : la Relation Client sur Internet

L’eCRM : la Relation Client sur Internet. Si l’utilisation d’outils de CRM en entreprise est largement répandue, l’arrivée d’Internet a ajouté une nouvelle couche dans la gestion de la relation client synthétisée dans un concept : l’eCRM. Internet est à la fois un défi en terme d’intégration de ces données dans les outils de CRM

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Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux

Le SCRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux. Le développement des médias sociaux (réseaux sociaux, blogs et microblogs, sites de partages de contenus photos et vidéos…) ont modifié la donne. La connaissance client est désormais répandue dans le web entier. La connaissance précise de la relation qu’entretient le client et l’entreprise à travers

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Le CRM : Gestion de la Relation Client

CRM, eCRM et SCRM : les outils de gestion de la relation client : Internet et l’avènement du web social ont profondément modifié la gestion de la relation client au sein entreprises et l’ensemble des processes associés. A la base de l’automatisation de cette relation, on trouve le concept de CRM (Customer Relationship Management) comprenant

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