Relation client

15 Stratégies Efficaces pour Trouver des Clients

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Comment trouver des clients en B2B ? Quelles stratégies pour trouver des clients en B2B ? Comment trouver des clients pour les prestataires de services, agences, cabinets conseil, formateurs ou indépendants ? Comment générer des leads et des rendez-vous clients ? J’ai demandé à 15 experts du marketing sur Internet avec chacun leur spécialité (inbound …

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Comment Mettre en Place un Service Client sur Twitter ?

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Comment mettre en place un service client sur Twitter ? Comment intégrer Twitter dans son service client ? Comment gérer (une partie de) son Service Après-Vente sur Twitter ? Comment utiliser Twitter comme SAV ? Twitter vient de sortir un guide complet (malheureusement en anglais) pour les marques et entreprises souhaitant utiliser ce réseau social …

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Facebook Messenger for Business

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Facebook a annoncé la sortie de Messenger for Business, une version de Messenger spécialement dédiée aux entreprises de son application de chat et de messagerie. Un coup de maître pour Facebook pour contrer l’avance prise par Twitter dans la gestion des services client. Par ailleurs, une flopée de nouvelles fonctionnalités devrait asseoir le service encore …

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Comment Trouver des Clients dans ma Région ?

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Comment trouver des clients au niveau local ? Comment trouver des clients dans ma région, mon département, ma ville ou mon quartier ? Les tutoriels que l’on trouve sur Internet traitent généralement des problématiques des grands comptes. Un freelance, un auto-entrepreneur, une agence, une salle de spectacle, un magasin ou un restaurant n’ont pas les …

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Comment Trouver des Clients sur Internet ?

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Comment trouver des clients ? Comment gagner des clients sur Internet ? Comment attirer de nouveaux clients grâce à votre site web ? Comment faire d’Internet un canal d’acquisition de clients récurrents ? Comment générer du trafic sur Internet pour gagner en visibilité ? Nous passerons en revue les stratégies, tactiques et techniques permettant d’utiliser …

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Comment Contacter Instagram ?

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Comment contacter Instagram ? Quel est le contact Instagram ? Comment contacter le service client Instagram lorsque vous rencontrez un problème, si votre compte Instagram a été piraté ? Comment faire si vos photos Instagram ont été volées ou ont été effacées ? Comment contacter Instagram si vos photos sont pixelisées, étirées, trop grandes ou trop …

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L’eCRM : la Relation Client sur Internet

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L’eCRM : la Relation Client sur Internet. Si l’utilisation d’outils de CRM en entreprise est largement répandue, l’arrivée d’Internet a ajouté une nouvelle couche dans la gestion de la relation client synthétisée dans un concept : l’eCRM. Internet est à la fois un défi en terme d’intégration de ces données dans les outils de CRM …

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Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux

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Le SCRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux. Le développement des médias sociaux (réseaux sociaux, blogs et microblogs, sites de partages de contenus photos et vidéos…) ont modifié la donne. La connaissance client est désormais répandue dans le web entier. La connaissance précise de la relation qu’entretient le client et l’entreprise à travers …

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Le CRM : Gestion de la Relation Client

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CRM, eCRM et SCRM : les outils de gestion de la relation client : Internet et l’avènement du web social ont profondément modifié la gestion de la relation client au sein entreprises et l’ensemble des processes associés. A la base de l’automatisation de cette relation, on trouve le concept de CRM (Customer Relationship Management) comprenant …

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3 Tactiques pour Prospecter un Grand Compte

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Comment prospecter un grand compte ? Comment aborder un grand compte ? Comment démarcher un grand compte ? Comment cibler et approcher un dirigeant ? Je n’aborderai pas l’aspect commercial de la question (la prise de contact, l’approche, le rendez-vous…) n’étant pas expert dans ce domaine. En revanche, je souhaitais partager 3 tactiques qui peuvent …

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