Ce livre sur lequel j’ai travaillé activement pendant 3 ans (mais en réalité bien plus) est la somme de l’expérience business accumulée durant 25 années de carrière par Tomas Bertel Nathhorst, mon mentor, ami et à sa manière père, né le 8 mai 1942 en Suède et décédé le 3 octobre 2025 à l’âge de 83 ans à Colombes.
Le livre traduit de l’anglais n’avait pas initialement vocation à être rendu public et devait servir de support à des séminaires destinés aux équipes de top management et aux membres de conseils d’administration.
Diffusez-le autour de vous s’il vous a été utile.
A mes yeux, bien plus qu’un livre, vous tenez entre les mains une Bible qui m’a suivi depuis mes 28 ans et continue à nourrir ma pratique marketing et à me servir de boussole stratégique.
Remerciements
Je pense que ce livre et toute l’idée de ce livre ont commencé par des demandes de clients VIP.
Un jour, un vice-président de la banque SEB m’a interrogé : « Vous avez le meilleur logiciel ? ».
Puis il a dit : « Savez-vous comment réorganiser et restructurer une organisation pour l’utiliser efficacement ? Je ne le pense pas. »
Il a ensuite fait demi-tour et je ne l’ai jamais revu.
Je suis alors allé voir Daniel Schwartz chez ActionBase et il m’a dit : « Je ne pense pas que vous sachiez quoi que ce soit non plus. Votre entreprise non plus, d’ailleurs. Je pense que vous devriez lire cet article sur la structure de marque. »
C’est ainsi que j’ai commencé à rechercher et structurer ce livre sur l’utilisation efficace du marketing automation, du business intelligence et du business power. Ce fut la première étape.
Quand j’ai parlé à ma fille de huit ans, Caroline, elle a dit : « As-tu quelque chose d’important à dire ? »
J’ai dit : « Oui, je pense. »
Et elle a dit : « Alors tu devrais écrire un livre et ne t’inquiète pas. Quatre-vingt-dix pour cent ne regarderont que la couverture et liront l’introduction. Et je t’aiderai à faire une jolie couverture. »
Dans la troisième phase, je n’ai pas commencé immédiatement.
J’ai dit à ma quatrième femme : « J’ai un rêve. C’est d’écrire Business Power Excellence. »
Et elle a dit : « Tu devrais toujours réaliser tes rêves. »
C’était il y a huit ans et maintenant voici le livre.
Je veux remercier ce vice-président inconnu de m’avoir donné l’idée, ma fille Caroline de m’avoir donné le courage, et ma femme Myriam de m’avoir soutenu tout au long du processus.
Ceux qui ont vraiment beaucoup contribué incluent Rudy Viard, qui a conçu toutes les images utilisées dans les diapositives. Je lui suis immensément reconnaissant pour ses efforts hautement talentueux et surtout pour sa fantastique patience.
À Tom Nagel, j’adresse des remerciements particuliers. C’est un homme de lettres et il sait exprimer les choses de manière compréhensible. Le livre ne serait pas lisible sans ses talents.
De plus, je veux également remercier très chaleureusement Daniel Schwartz pour avoir partagé son immense connaissance, ses idées et sa compréhension du business.
Je voudrais également remercier Guy Jacquot, Directeur Associé de Sorgem Evaluation, qui est un expert dans l’évaluation financière des marques et des clients, et pour son soutien indéfectible, son flot d’idées et ses explications de business cases.
Et enfin, je veux remercier Axel Broms, Président de Biotage, qui a également partagé son immense expérience dans le management international de haut niveau dans différents secteurs d’activité.
En acceptant toutes ces contributions inestimables, j’assume la responsabilité de toutes les erreurs, idées fausses, mauvaises citations et autres lacunes qui sont entièrement de mon fait.
Résumé exécutif
Business Power Excellence est écrit pour soutenir les communications en face-à-face durant les séminaires de management destinés principalement aux équipes de top management et aux membres de conseils d’administration. Il est basé sur trois années de recherche et 25 années d’expérience professionnelle dans des entreprises high-tech.
Le premier objectif de ce livre est d’expliquer les trois changements fondamentaux du marché ainsi que les défis et stratégies de management pour y faire face. L’objectif, cependant, n’est pas de présenter des solutions universelles inexistantes, puisque toutes les entreprises sont différentes.
Ce livre est écrit sous une forme de feuille de route de management, et j’ai essayé de me concentrer sur l’essentiel plutôt que d’expliquer tous les détails, lesquels doivent de toute façon être étudiés et expliqués plus avant par des experts de haut niveau.
L’objectif est plutôt de trouver une sorte de terrain d’entente pour développer une entreprise performante, compréhensible par l’ensemble de l’équipe de top management.
Les nouvelles expressions de management, qui sont plus ou moins explicites et/ou scientifiquement définies, ne devraient évidemment être utilisées que dans les limites du bon sens.
Le monde du management d’entreprise, cependant, est rempli d’abréviations et de nouvelles expressions telles que Supply Chain Management (SCM), et les expressions Business Power Chain Management (BPCM) et Market Chain Management (MCM) sont basées sur des concepts similaires. Elles sont loin d’être parfaites.
Le moment est venu de mettre en œuvre un ensemble de changements fondamentaux, c’est-à-dire la « Brand & Customer Company ». L’apprentissage croisé entre disciplines peut aider à éviter certaines erreurs. Cela est expliqué dans le chapitre « Learning from the Army ».
Mais les experts militaires, qui comprennent les concepts futurs des champs de bataille combinant une gestion interactive de l’information en temps réel avec les dernières technologies informatiques et de communication, peuvent certainement nous en apprendre beaucoup plus.
Nous pouvons également apprendre du sport de classe mondiale, comme expliqué dans le chapitre « Three Major Challenges ». De plus, la physique quantique et la gestion quantique dynamique des actifs ont beaucoup en commun, et nous pouvons sûrement aussi apprendre des sciences naturelles ainsi que de nombreux autres domaines.
Les équipes de top management sont aujourd’hui inondées d’informations sur de nouvelles stratégies de management et des plateformes IT. Le choix est déconcertant. Elles essaient cependant principalement de répondre à trois questions essentielles, à savoir :
Comment pouvons-nous :
- Faire plus de business et de profits avec les nouvelles stratégies/systèmes ?
- Redessiner l’entreprise pour relever les nouveaux défis du marché et du management ?
- Gérer les processus de changement comme la formation du personnel et l’intégration de nouveaux systèmes de management/IT ?
Ce livre n’est qu’un point de départ pour répondre à ces trois questions clés et un support pour trouver le chemin vers le succès et la survie dans les marchés mondiaux d’aujourd’hui, rapides et en constante évolution.
Avec mes meilleures salutations,
Tomas-B. Nathhorst.
| LE DÉFI DU TRIPLE CHOC | |||
| POINTS DE DÉPART | |||
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CONDUIRE VERS L’EXCELLENCE BUSINESS POWER EST FONDAMENTALEMENT UN LIVRE SUR LA FAÇON DE RÉPONDRE AU TRIPLE CHOC ET DE CRÉER DES ENTREPRISES PERFORMANTES SUR DES MARCHÉS AUJOURD’HUI TRÈS CONCURRENTIELS ET EN RAPIDE ÉVOLUTION. |
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IL N’EXISTE SÛREMENT PAS DE SOLUTIONS UNIVERSELLES DANS CE MONDE COMPLEXE, MAIS NOUS POUVONS UTILISER UNE VISION ET UNE STRATÉGIE POUR CRÉER UNE ENTREPRISE RENTABLE. |
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L’OBJECTIF GÉNÉRAL DE CE LIVRE EST DE FOURNIR UNE FEUILLE DE ROUTE POUR PILOTER LES PROCESSUS DE CHANGEMENT FONDAMENTAUX DE LA BRAND & CUSTOMER COMPANY. |
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| STRUCTURE ET RÉPONSE AU TRIPLE CHOC | |||
| CHANGEMENTS FONDAMENTAUX DU MARCHÉ | |||
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| DÉFIS DE MANAGEMENT | |||
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| RÉPONSE DE LA BRAND AND CUSTOMER COMPANY AU TRIPLE CHOC | |||
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1) CRÉER LA BRAND AND CUSTOMER COMPANY 2) DÉVELOPPER UN NOUVEAU BUSINESS POWER CHAIN MANAGEMENT, 3) INTÉGRER LE BUSINESS PIPELINE MANAGEMENT : |