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Catégorie : CRM

Comment Mettre en Place un Service Client sur Twitter ?

Posted on by Rudy ViardRudy Viard Publié dans Community Management, CRM, Relation client — 1 commentaire ↓
service client twitter

Comment mettre en place un service client sur Twitter ? Comment intégrer Twitter dans son service client ? Comment gérer (une partie de) son Service Après-Vente sur Twitter ? Comment utiliser Twitter comme SAV ? Twitter vient de sortir un…

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L’eCRM : la Relation Client sur Internet

Posted on by Rudy ViardRudy Viard Publié dans CRM, Fidélisation, Relation client, Stratégie Marketing — Aucun commentaire ↓
marketing

L’eCRM : la Relation Client sur Internet. Si l’utilisation d’outils de CRM en entreprise est largement répandue, l’arrivée d’Internet a ajouté une nouvelle couche dans la gestion de la relation client synthétisée dans un concept : l’eCRM. Internet est à…

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Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux

Posted on by Rudy ViardRudy Viard Publié dans CRM, Fidélisation, Relation client, Réseaux Sociaux, Stratégie Marketing — Aucun commentaire ↓
marketing

Le SCRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux. Le développement des médias sociaux (réseaux sociaux, blogs et microblogs, sites de partages de contenus photos et vidéos…) ont modifié la donne. La connaissance client est désormais répandue dans le…

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Le CRM : Gestion de la Relation Client

Posted on by Rudy ViardRudy Viard Publié dans CRM, Fidélisation, Relation client, Stratégie Marketing — Aucun commentaire ↓
marketing

CRM, eCRM et SCRM : les outils de gestion de la relation client : Internet et l’avènement du web social ont profondément modifié la gestion de la relation client au sein entreprises et l’ensemble des processes associés. A la base…

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Comment Contacter les Blogueurs ?

Posted on by Rudy ViardRudy Viard Publié dans CRM, Inbound Marketing, Relation client, Veille — 4 commentaires ↓
marketing

Comment contacter les blogueurs ? Comment toucher les blogueurs ? Comment approcher les blogueurs ? Comment trouver des blogueurs influents ? Les fameux “influents” sont traqués par les marques. Remarquez pas tous, généralement uniquement ceux qui se positionnent bien dans…

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iAdvize

Posted on by Rudy ViardRudy Viard Publié dans CRM, Fidélisation, Relation client — Aucun commentaire ↓
marketing

Qu’est-ce le Click to Chat ? Le Click to Chat est un outil au service de la relation client permettant aux visiteurs de votre site d’être mis en contact avec un vendeur ou un conseiller grâce à une interface de…

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