Comment écrire à Facebook ? Quelles sont les adresses email de Facebook ? Comment écrire un email ou un courrier au service client Facebook lorsque vous souhaitez de l’aide, un support, un remboursement, une réponse ou un recours si par exemple votre compte a été suspendu, piraté, bloqué, si votre page fan a été suspendue sans raison apparente ? Comment écrire à Facebook lorsque vous ne retrouvez plus votre mot de passe, que vous n’avez plus accès à votre compte, que vous souhaitez quitter Facebook ou pour des questions particulières nécessitant une réponse précise de Facebook ? Comment écrire à Facebook lorsque vos photos et vos vidéos ont été effacées, bloquées ou purement et simplement supprimées. Il existe de multiples raisons d’écrire à Facebook. Pourtant Facebook fait tout son possible pour que vous ne puissiez pas les contacter. Voici tous les moyens d’écrire à Facebook.
Ecrire à Facebook par email
Email Facebook : Vous trouverez dans l’article “Comment contacter Facebook” toutes les adresses emails et adresses postales, tous les formulaires pour contacter Facebook en cas de problème sur vos pages et profils, en cas de litige avec d’autres utilisateurs, pour signaler un bug sur Facebook ou un contenu non approprié.
Je ne vais lister ici que les moyens avérés d’avoir un contact non automatisé avec le support client Facebook.
Pour écrire en direct à Facebook par email ou courrier :
Comment contacter Facebook par mail ? En cas de problème avec votre compte notamment ou pour recevoir des informations de la part de Facebook :
1. Utilisez les formulaires de contact Facebook avant toute chose. C’est le plus sûr moyen pour vous d’obtenir une réponse. Soyez patients, le service client de Facebook est particulièrement lent.
2. Pour tous les services impliquant de l’argent, il existe toujours un moyen sûr d’avoir une réponse rapide en cas de litige :
– Pour les remboursements de type financier (typiquement en cas de problèmes sur vos crédits Facebook) : platformcs@support.facebook.com
– Pour les remboursements et problèmes liés aux cadeaux Facebook, les “Facebook gifts” : utilisez le formulaire contact dédié aux Facebook gifts
– Pour tout problème lié à la publicité sur Facebook (Facebook Ads) : advertise@fb.com
3. Si vous êtes journaliste ou blogueur et souhaitez écrire au service presse de Facebook (service Relations Presse) : press@fb.com
4. Si vous désirez réclamer vos données personnelles stockées par Facebook : datarequests@fb.com
5. En cas de problème avéré liés au vol de votre Propriété intellectuelle, contactez le service approprié avec cette adresse : ip@fb.com / Fax : +16505606293
6. Pour des demandes ou questions légales ou juridiques, le département juridique de Facebook est à contacter à l’adresse subpoena@facebook.com où vous pourrez demander notamment la dernière version des conditions d’utilisation de Facebook
Si vous êtes une entreprise ou une marque avec un important budget de publicité : un account manager sera désigné pour suivre vos campagnes et échanger par mail et téléphone.
Pour les PME : Facebook prépare un service de messagerie instantanée pour répondre par chat aux questions des entreprises concernant leurs campagnes de publicité. Le service n’est pas encore disponible.
Écrire à Facebook par courrier
En cas de recours, l’adresse de Facebook aux Etats-Unis est :
Adresse postale Facebook, Inc
1601 S. California Ave
Palo Alto, CA 94304
Pour écrire à Facebook France, utilisez l’adresse :
Adresse Facebook France :
28 Rue Hamelin
75116 Paris
Si vous souhaitez bénéficier d’un accompagnement afin d’améliorer votre utilisation de Facebook, réservez votre entretien de découverte.
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Bonjour,
Je vous écris car mon compte a été piraté. Mon compte n’est pas relié à une adresse mail mais à mon numéro de téléphone. J’ai essayé de changer de mot de passe mais la réponse à ma question secrète a été changée. Puis-je récupérer mon compte avec mon numéro de téléphone ?
je vous remercie
J’avais supprimer mon compte Facebook et je veux absolument le récupérer comment faire?
Bonjour je voudrais signaler que je viens de me faire piraté mon compte Facebook j’ai demandé de changer le MDP mais se la pas marché . Est ce que quelqu’un peut m’aider ? Merci
Bonjour
Comment récupérer les photos cachées ? Merci de votre réponse. Cordialement
j ai eu des travaux sur mon ordi et j ai du changer d email est j n ai pas recuperer facebook
besoin de contacter Facebook pour des fait de harcèlement morale
Aucun des mails de contacts cités ci-dessus ne fonctionnent ! donc article qui a lieu d’être revu !
Bonjour Romain, contacter Facebook est extrêmement difficile. Ils ne souhaitent tout simplement pas être contactés sauf sur des cas très précis. Je vous livre l’information brute, ça change tout le temps. Je ferai peut-être une mise à jour un de ces quatre.
Bonjour mon amie à reçu des menaces de loic lantier il dit vouloir la frapper elle veut se suicider aidez nous il raconte que sa soeur a un cancer et demande de l argent on a pourtant signale son profil mais rien n à était fait
Bonjour, contactez la police. Facebook est extrêmement lent à répondre (voire impossible à contacter)
S.O.S
Bonjour à tous (tes ),
Je vous expose succinctement les problèmes rencontrés sur facebook depuis que j’ai eu un différend avec une facebookienne qui me harcelait par courriels, téléphoniquement et par MP sur FB, bien avant ce litige avec cette femme elle m’expliqua avoir été bloquée à maintes reprises m’expliqua l’existence de logiciel prévu à ces effets et est-ce le fait du hasard je l’ignore ? Mais depuis le différend m’opposant à cette dernière cela fait deux fois que je ne peux plus accéder à mon compte FB via mon ordinateur prétextant que j’aurais un “logiciel malveillant”ce qui est faux vu que j’ai un antivirus très puissant qui bloque systématiquement toutes suspicions et il fait également des scans répétitifs sans rien trouvé et le plus curieux est que je parviens à me connecter sur FB par mon mobile Pouvez – vous me venir en aide svp ? Merci
bonjour,
j`ai un probleme avec mon compte facebook depuis 3 jours maintenant
je n`arrive pas a distinguer la faille de mon probleme, facebook m`a demande des informations concernant mon identite au retour je n`ai pas hesite a leur fournir mon identite, mais jusqu`a present toujours rien le [robleme perciste maleheureusement
dans l`attente de lire vos reponses sur ma boite mail ci-dessus
bien a vous
Bonjour,
Je tente en vain de me reconnecter à mon compte
J’avoue que c’était un clone qui ne me servait que pour les jeux (pour ne pas embêter ma famille avec les publications)
J’ai beau scanner ma carte d’identité, mon certificat de mariage… le compte ne se réactive pas car les données du profil et de ma vraie identité ne correspondent pas. Snif, s’il vous plait aidez moi.
Patrick VERDIER Pseudo : Marc Koman
Bonjour,
Je vous adresse ce mail pour demander a Facebook d’exiger systématiquement une pièce d’identité pour la création de comptes plus particulièrement par rapport a un groupe d’individus qui opèrent depuis le Benin, pays de l’Afrique de l’Ouest, indicatif téléphonique +229. En effet, un groupe de cybercriminels très ingénieux basés au Benin créent des dizaines de faux comptes Facebook avec des noms et des photos de femmes de race blanche et ensuite ils envoient des invitations aux utilisateurs de Facebook pour ensuite proposer des séances de sexe en mode vidéo Webcam-Skype, seulement ils enregistrent ces séances et vous font chanter avec après pour extorquer et face a votre refus ils partagent ces vidéos a vos amis et proches sur Facebook ou alors ils piratent votre compte pour y diffuser ces vidéos, créent des faux comptes YouTube ou sur d’autres sites sociaux pour y partager ces vidéos nues de vous. J’en ai été victime j’ai ainsi essayer de mieux comprendre leur mode opératoire mais j’ai du supprimer mes deux anciens comptes Facebook entre-temps. Depuis lors j’ai déjà eu a repérer et signaler a Facebook plusieurs de leurs faux comptes avec des pseudos tels que Marléne Sanchez, Marianne Ndo, Constante Flissez, Constante Flisse, Marianne Ndongo etc..qui ont été supprimes par Facebook, mais ils en créent de nouveaux tous les jours et reviennent a la charge.
Je reconnais les efforts que fais Facebook pour la protection des donnés et la vie privée de ses utilisateurs, mais je vous demande redoubler de vigilance et de bien porter attention plus particulièrement aux demandes de création de comptes venant du BENIN Téléphone +229 car ces bandits sont particulièrement actifs depuis ce petit pays d’Afrique centrale ou ils semblent dépassés désormais ceux de Cote d’Ivoire et du Nigeria.
Je propose également que FACEBOOK fasse des messages d’alerte et de mise en garde a ses utilisateurs, car plusieurs comptes de gens que je connais bien sont piratés et utilisés par ces criminels et de nombreuses personnes sont entrain de supprimer leurs comptes Facebook tous les jours alors que l’on sait l’importance de cet outil dans nos sociétés ces dernières années et ceci est donc fort regrettable. Je pense qu’il est temps pour Facebook de prendre des mesures plus drastiques et de passer a la vitesse supérieure quitte a contacter INTERPOL pour traquer ces cybercriminels.
Merci de votre attention qui pourraient sauver des vies car j’ai été a un doigt de me suicider lorsque j’ai su que des vidéos de moi nue étaient partagés a des proches et des amis qui ont perdu toute considération a mon endroit du jour au lendemain.
Je voudrai enfin pour terminer que cet échange reste anonyme.
Merci a Facebook.
Mon compte Facebook a été supprimer temporairement, ils disent que c’est a cause de mon nom qui est faux, comment le récupérer??? répondez moi au plus vite.. Merci d’avance.
Bonjour, as tu eu une réponse car je suis dans le même cas actuellement ?
Mon compte est bloqué je n’arrive pas a me connecter maintenant c’est bloqué sur (Vous n’aurez malheureusement plus accès à votre compte pendant l’examen de ces documents supplémentaires. Nous vous remercions de votre patience. Nous reviendrons vers vous dès que possible.)
Bonjour, as tu eu une réponse, je suis dans le même cas ?
Mon compte est bloqué je n’arrive pas à me connecter
Bonjour, depuis 1 semaine maintenant je n’ai plus accès à mon compte.ils analysent des documents que j’ai dû envoyer afin qu’ils vérifient l’authenticité de mon identité, de mon compte. Malgré mon compte bloqué, je continue à recevoir des mails m’indiquant de nouvelles notifications mais pour lesquelles je n’ai toujours pas accès.
Pouvez vous m’indiquer ce que je peux faire ?
mon compte est bloqué temporairement pour vérification d’identité. Que puis je faire ? Malgré tout je reçois des mails de Facebook m’indiquant le nombre de notifications non vus… Ils me narguent en plus !!!
Bonjour j’ai un compte chez vous. Ma photo de profil ce sont mes trois enfant. Je ne comprends pas pourquoi vous avez désactivé mon compte. C’est pas la première fois que vous me faite ce coup. J’ai ma famille, mes amis, du coup je ne peux plus contacté personne. Merci de me répondre.
On m’a piraté mon compte et je veux que toutes mes photos soit retirées assez vite, comment faire ?
Depuis plusieurs mois, je suis bloqué. On me demande une
pièce d’identité. Hors de question . Je veux donc supprimer
Facebook, impossible ne pouvant rentrer dans le site.
Que faire?
Bonjour, mon compte Facebook est bloqué à cause d’un individu indésirable. Je souhaiterais m’expliquer de vive voix avec une personne du groupe. J’estime que mon compte est bloqué de manière injuste et sexiste. Je n’ai absolument rien à me reprocher.
Dans l’attente
Cordialement
Mon compte aussi est bloqué sans raison.
Facebook m’a envoyé un email en me disant que c’est débloqué alors que c’est toujours bloqué
C’est vraiment mal géré à ce niveau.
Mon Facebook est bloqué. J’ai pourtant donné toutes les informations nécessaires : photocopie de mon passeport etc. J’ai validé toutes les photos de mes amis sans erreur… mais toujours bloqué.
Bonjour j’aimerais que vous m’aidiez à supprimer mon ancien compte Facebook.
Mon compte Facebook a été piraté depuis plus de 6 mois. J’ai “scanné” ma carte d’identité pour prouver ma véritable identité. J’attends toujours de retrouver mon VRAI Facebook. Que faire de plus. MERCI de me répondre.
Je vous prie de recevoir ma préoccupation : j’ai été piraté par un profil qui a envoyé à tous mes amis un message que je n’ai pas posté et donc mon profil est mentionné. Comment faire pour retirer cela. Aidez-moi.
Je n’ai rien à ajouter sauf que j’attends votre réponse à ma préoccupation de piratages donc j’étais victime avec mon nom et profil qui est apparu chez mes amis avec une histoire de sorcellerie qui n’est pas bien pour l’image de Facebook et souvent je reçois en forme de moquerie des j’aime. Alors que je n’y suis pour rien, cela fait très mal et me donne envie de clôturer mon compte.
Bonjour ! Mon compte Facebook a été subitement bloqué. J’ai essayé de changer le mot de passe, sans succès. Ce n’est pas un problème de virus non plus, mon portable a été entièrement contrôlé. Merci de m’aider à résoudre mon problème.
Bonjour ,
Je vous en prie, s’il vous plaît, quelqu’un peut m’aider par une astuce ou une méthode pour récupérer mon compte Facebook verrouillé depuis plus ue 10 jours ? J’ai contacté l’administration Facebook je n’ai eu aucune réponse.
Mon compte Facebook été verrouillé : je dit bien verrouillé et non pas désactivé.. Mon compte existe encore sur le réseau Facebook sauf que je n’arrive pas à l’ouvrir. J’ai fait la procédure pour changer mon mot de passe et ça marche bien mais quand je me connecte avec l’email et mon nouveau mot de passe il m’affiche un message.
Mon compte Facebook est bloqué sans raison valable… Pouvez-vous le débloquer, merci.
Bonjour, mon compte a été piraté et verrouillé momentanément mais je reçois des emails de notification de mes amies. Je n’arrive plus à rentrer de mot de passe et Facebook refuse tous les code de réinitialisation. Pourriez-vous vous me débloquer mon compte