social crm

service client twitter

Comment Mettre en Place un Service Client sur Twitter ?

Comment mettre en place un service client sur Twitter ? Comment intégrer Twitter dans son service client ? Comment gérer (une partie de) son Service Après-Vente sur Twitter ? Comment utiliser Twitter comme SAV ? Twitter vient de sortir un guide complet (malheureusement en anglais) pour les marques et entreprises souhaitant utiliser ce réseau social …

Comment Mettre en Place un Service Client sur Twitter ? Lire la suite »

Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux

Le SCRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux. Le développement des médias sociaux (réseaux sociaux, blogs et microblogs, sites de partages de contenus photos et vidéos…) ont modifié la donne. La connaissance client est désormais répandue dans le web entier. La connaissance précise de la relation qu’entretient le client et l’entreprise à travers …

Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux Lire la suite »

Description :