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Étiquette : social crm

Comment Mettre en Place un Service Client sur Twitter ?

Posted on by Rudy ViardRudy Viard Publié dans Community Management, CRM, Relation client — 1 commentaire ↓
service client twitter

Comment mettre en place un service client sur Twitter ? Comment intégrer Twitter dans son service client ? Comment gérer (une partie de) son Service Après-Vente sur Twitter ? Comment utiliser Twitter comme SAV ? Twitter vient de sortir un…

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Facebook Messenger for Business

Posted on by Rudy ViardRudy Viard Publié dans Facebook, Relation client — Aucun commentaire ↓
facebook messenger business

Facebook a annoncé la sortie de Messenger for Business, une version de Messenger spécialement dédiée aux entreprises de son application de chat et de messagerie. Un coup de maître pour Facebook pour contrer l’avance prise par Twitter dans la gestion…

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Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux

Posted on by Rudy ViardRudy Viard Publié dans CRM, Fidélisation, Relation client, Réseaux Sociaux, Stratégie Marketing — Aucun commentaire ↓
marketing

Le SCRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux. Le développement des médias sociaux (réseaux sociaux, blogs et microblogs, sites de partages de contenus photos et vidéos…) ont modifié la donne. La connaissance client est désormais répandue dans le…

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