Comment trouver des clients réguliers quand on est formateur B2B ? Trouver une première mission, beaucoup de formateurs savent faire. Construire un portefeuille qui tourne, mois après mois, sans repartir de zéro à chaque fin de contrat, c’est une autre histoire. La différence entre les deux tient à une notion que la plupart des guides […]
Trouver des Clients Réguliers en Formation B2B : Guide Complet 2026 Lire la suite »
Fidélisation client : comment fidéliser vos clients ? Quels sont les outils et techniques de fidélisation ? Comment capitaliser sur votre audience et vos clients actuels pour créer du « repeat business » et vendre plus longtemps, plus souvent et plus intelligemment ? Il n’y a pas de meilleur investissement que la fidélisation pour faire croître votre
8 Techniques pour Fidéliser vos Clients Lire la suite »
L’eCRM : la Relation Client sur Internet. Si l’utilisation d’outils de CRM en entreprise est largement répandue, l’arrivée d’Internet a ajouté une nouvelle couche dans la gestion de la relation client synthétisée dans un concept : l’eCRM. Internet est à la fois un défi en terme d’intégration de ces données dans les outils de CRM
L’eCRM : la Relation Client sur Internet Lire la suite »
Le SCRM : la Relation Client sur les réseaux sociaux. Le développement des médias sociaux (réseaux sociaux, blogs et microblogs, sites de partages de contenus photos et vidéos…) ont modifié la donne. La connaissance client est désormais répandue dans le web entier. La connaissance précise de la relation qu’entretient le client et l’entreprise à travers
Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux Lire la suite »
CRM, eCRM et SCRM : les outils de gestion de la relation client : Internet et l’avènement du web social ont profondément modifié la gestion de la relation client au sein entreprises et l’ensemble des processes associés. A la base de l’automatisation de cette relation, on trouve le concept de CRM (Customer Relationship Management) comprenant
Le CRM : Gestion de la Relation Client Lire la suite »
