Formation Stratégies de Webmarketing / Communication Internet

Formation "Stratégies Webmarketing / Communication Internet"

Cible :
- Dirigeants PME.
- Equipes opérationnelles & responsables communication grands groupes.
- Equipes opérationnelles & responsables organismes publics et parapublics.

Objectifs :
1. Apporter des méthodologies, bonnes pratiques et stratégies gagnantes pour répondre aux enjeux de la communication sur Internet.
2. Donner aux participants une boîte à outils adaptée à leurs besoins, leurs problématiques, leur marché.
3. Confronter la théorie à la pratique au cours d'ateliers en liens avec les projets et sites des participants.

Durée : Formation modulable sur 2 ou 3 jours selon les besoins du client.

Journée 1 : Les stratégies de communication sur Internet

- Les stratégies B2B et B2C sur Internet
- Les outils du Web 2.0
- Connaître les médias sociaux
- Des mass media au marketing conversationnel
- Community management : animer une communauté
- S'appuyer sur les influençeurs et les blogs
- Marketing Viral et du Guerilla marketing
- Créer le Buzz / Outils et mécanismes viraux
- Protéger la e-réputation de sa marque
- Marketing vidéo
- Marketing mobile
- Les nouveaux canaux de communication

Journée 2 : Construire son plan e-marketing

- Auditer sa présence sur Internet
- Connaître son marché / Surveiller la concurrence
- Connaître son public, ses prospects, sa clientèle
- Mesure et analyse du trafic et du retour sur investissement
- De l'analyse des données à la prise de décision
- Ergonomie et webdesign, les base du marketing sur Internet
- Construire sa stratégie d'acquisition
- Définir sa stratégie de référencement
- Mettre en place une campagne d'e-publicité : affiliation, display, liens sponsorisés
- De la publicité contextuelle au ciblage comportemental

Journée 3 : Bases de données, emailing et techniques de fidélisation

- Collecte, capitalisation et fiabilité des données
- De la connaissance-client au CRM
- Bonnes pratiques en matière d'emailing
- Bâtir une newsletter
- Construire sa stratégie de fidélisation
- Marketing relationnel
- La personnalisation : enjeu clé de la fidélisation
- La relation et le support client : dialoguer et écouter