Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux

Le SCRM : la Relation Client sur les rĂ©seaux sociaux. Le dĂ©veloppement des mĂ©dias sociaux (rĂ©seaux sociaux, blogs et microblogs, sites de partages de contenus photos et vidĂ©os
) ont modifiĂ© la donne. La connaissance client est dĂ©sormais rĂ©pandue dans le web entier. La connaissance prĂ©cise de la relation qu’entretient le client et l’entreprise Ă  travers [
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