scrm

facebook messenger business

Facebook Messenger for Business

Facebook a annoncĂ© la sortie de Messenger for Business, une version de Messenger spĂ©cialement dĂ©diĂ©e aux entreprises de son application de chat et de messagerie. Un coup de maĂźtre pour Facebook pour contrer l’avance prise par Twitter dans la gestion des services client. Par ailleurs, une flopĂ©e de nouvelles fonctionnalitĂ©s devrait asseoir le service encore [
]

Facebook Messenger for Business Lire la suite »

Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux

Le SCRM : la Relation Client sur les rĂ©seaux sociaux. Le dĂ©veloppement des mĂ©dias sociaux (rĂ©seaux sociaux, blogs et microblogs, sites de partages de contenus photos et vidĂ©os
) ont modifiĂ© la donne. La connaissance client est dĂ©sormais rĂ©pandue dans le web entier. La connaissance prĂ©cise de la relation qu’entretient le client et l’entreprise Ă  travers

Le Social CRM (SCRM) : la Relation Client sur les réseaux sociaux Lire la suite »

Quitter la version mobile